Работа с обращениями потребителей финансовых услуг

Для Микрокредитной компании «БМКК» важно слушать и слышать голос клиентов, соответствовать их ожиданиям и своевременно реагировать на возможные жалобы и предложения. Именно поэтому Компания ведёт активную работу с обращениями граждан.

Все обращения регистрируются в Журнале обращений, по результатам каждой встречи заполняется Протокол личного приёма клиента за подписью Клиента и представителя Компании.

С подробной процедурой обращений потребителей Вы можете ознакомиться в приложенном ниже файле.

Процедура рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг в ОсОО «Микрокредитная компания БМКК» (pdf)

График приёма потребителей финансовых услуг

Ганиева Уулжан Исламкуловна
Начальник Кредитного Управления
ПН - ПТ с 10:00 до 12:00